“多虧了志愿者上門送藥,還幫我測了血壓,不然我這腿腳不便的老人可真犯難!”近日,曉天鎮三元村獨居老人張大爺緊緊握著“醫路護航”志愿服務隊隊員的手,連連道謝。這溫暖的一幕,正是曉天鎮深化“無事”找書記黨建引領基層治理模式、扎實開展便民志愿服務的生動寫照。
近年來,曉天鎮在基層治理實踐中發現,轄區內高齡老人、留守兒童、殘障人士等特殊群體,常面臨就醫預約難、取藥繳費不便、快遞無人代收和證件辦理流程復雜等問題困擾。為精準破解村民“急難愁盼”,曉天鎮指導各村(社區)組建了“醫路護航”“快遞無憂”“民證幫辦”三支綜合性志愿服務隊,構建起“全方位覆蓋、零距離對接、常態化服務”的便民服務體系,真正把服務送到村民家門口,把關懷暖到群眾心坎里。
“醫路護航”志愿服務隊,是村民的“健康守護者”。各村(社區)每月組織志愿者為高齡、獨居、空巢老人及低收入人群提供免費測血壓等服務,同步開展健康咨詢與用藥指導;針對行動不便的五保老人和突發疾病群眾,志愿者第一時間提供“點對點”送醫服務;入戶服務時,還會細致普及常見病防治與家庭急救知識,為重點服務對象建立簡易健康檔案,動態跟蹤健康數據,讓健康保障更有溫度。
“快遞無憂”志愿服務隊,著力破解偏遠村組村民的“取件難題”。志愿者每天前往快遞站點,收取需幫送的困難群眾快遞,經分類整理后逐一上門送件;同時,還為有需求的村民提供快遞代寄服務。服務過程中,隊員們始終嚴守“不拆看包裹、輕拿輕放、當面確認”原則,既有效保障村民隱私,又從源頭上避免糾紛,讓快遞服務更省心。
“民證幫辦”志愿服務隊,則化身群眾的“貼心代辦員”。志愿者主動上門,為行動不便的村民代辦申請表填寫、材料復印、證件遞交與領取等業務;針對老年村民不熟悉智能手機操作的痛點,志愿者們手把手指導線上養老保險認證、醫保繳費等操作,真正實現“數據多跑路,村民少跑腿”,讓便民服務更高效。
如今,曉天鎮的“無事”找書記志愿服務已成為基層治理的“金字招牌”。三大主題服務常態化推進,不僅高效解決了村民在就醫、辦事、生活中的實際難題,更潛移默化帶動形成了鄰里互助的文明鄉風,越來越多村民主動加入志愿者隊伍,凝聚起基層治理的強大合力。下一步,曉天鎮將持續優化服務模式,進一步擴大“無事”找書記品牌影響力,以志愿服務為紐帶凝聚人心、匯聚力量,為和美曉天建設注入更多溫暖動能。
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