近日，家中下水道堵塞問題得到妥善處理后，桃溪鎮紅光村村民姚中海難掩感激之情，對高效響應的服務連連稱贊。

事情要從姚中海的一次“指尖求助”說起。當天，他發現家中下水道突然堵塞，污水無法排出，家中廚房被淹。情急之下，他想起村里推廣的“無事”找書記微信小程序，便立刻通過平臺反映家中問題。

訴求提交后，平臺后臺第一時間完成受理，紅光村黨支部書記在看到信息后迅速響應，根據問題所屬區域，當即指派該片區網格員尹中才上門處置 。接到任務的網格員尹中才不敢耽擱，攜帶工具火速趕往姚中海家中。抵達現場后，他仔細查看堵塞情況，一邊安撫姚中海的情緒，一邊開展疏通作業，無果后隨即聯系專業人員上門處理。經過專業人員的處理，堵塞的下水道徹底通暢，污水順利排出。隨后，尹中才還仔細檢查了管道狀況，向姚中海講解了日常維護技巧，避免類似問題再次發生。

“從提交訴求到問題解決，前后還不到半個小時，網格員服務又專業又貼心。”姚中海對處理結果十分滿意，在平臺的回訪環節給出了“非常滿意”的評價。

這起下水道堵塞問題的快速解決，正是“無事”找書記平臺暢通群眾訴求渠道、提升基層治理效能的生動縮影。無論是下水道堵塞這樣的民生瑣事，還是政策咨詢、矛盾調解等需求，群眾足不出戶就能通過小程序一鍵直達，實現“小事不出村、大事有人管”。

如今，“無事”找書記小程序已成為架在干群之間的“連心橋”，用數字化手段打通了服務群眾的“最后一米”，讓群眾的獲得感、幸福感在一件件實事中不斷增強。