縣征收服務(wù)中心：踐行“無事找書記”黨建引領(lǐng)新模式

“無事找書記”就是要主動(dòng)傾聽群眾聲音，了解群眾需求，讓群眾有困難能夠第一時(shí)間找到黨組織，有問題能夠第一時(shí)間得到解決?？h征收服務(wù)中心立足于征收補(bǔ)償安置工作密切聯(lián)系群眾的工作特點(diǎn)，深化為民意識(shí)，強(qiáng)化具體行動(dòng)，深入踐行“無事找書記”黨建引領(lǐng)新模式。

一是開展“黨建＋”活動(dòng)。通過設(shè)立黨員先鋒崗、開展黨員志愿服務(wù)等方式，發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用，開展“黨員在一線”活動(dòng)，弘揚(yáng)和踐行“法治、創(chuàng)新、專業(yè)、擔(dān)當(dāng)、敬業(yè)、合作”六個(gè)精神。創(chuàng)新開展“黨建＋服務(wù)群眾”“黨建＋征收安置”“黨建＋隊(duì)伍建設(shè)”“黨建＋能力提升”等活動(dòng)，打造“初心成城 征收為民”黨建品牌，推動(dòng)黨建工作與業(yè)務(wù)工作深度融合。

二是注重征求群眾意見。為更好地貼近群眾實(shí)際安置需求，縣征收服務(wù)中心協(xié)同屬地政府主動(dòng)召開專題會(huì)議，先后組織6場現(xiàn)場座談會(huì)，每次接訪群眾100余人及時(shí)答復(fù)多數(shù)群眾對安置房源窗戶內(nèi)開、陽臺(tái)面積測算等方面的質(zhì)疑問題，熟悉掌握因目前房地產(chǎn)市場下行、經(jīng)濟(jì)收入等影響群眾選房大小與否等方面的需求內(nèi)涵。在傾聽群眾心聲、部門論證的基礎(chǔ)上，制定安置房分配惠民政策，創(chuàng)新增加異地安置房源、實(shí)行異地安置差價(jià)補(bǔ)助、允許不同被征收人通過按份共有的方式合并面積選房等方式，同步解決了原麻紡廠地塊320戶群眾因原征收面積過小資金結(jié)算困難的實(shí)際問題。

三是加快補(bǔ)償安置進(jìn)度。拓寬安置渠道，完善合并選房、集體土地上人均45平方米國有土地安置房、縣城規(guī)劃區(qū)范圍外集體土地上補(bǔ)償安置“1+3”方式等政策的實(shí)施，完成跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)異地安置房分配880套、9.24萬平方米，滿足人民群眾對美好生活“住有宜居”的新期待。加快推進(jìn)安置房分配進(jìn)度，順利完成繁華里、唐王二期安置小區(qū)、千人橋鎮(zhèn)高鐵安置小區(qū)、花溪園二期安置小區(qū)、清溪園東區(qū)、蘭亭新宇、青墩小區(qū)、新樂府等地塊安置房分配6004套，解決4776戶涉遷群眾的安置問題。

四是推進(jìn)矛盾糾紛調(diào)處。在征收項(xiàng)目啟動(dòng)前，開展社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估，進(jìn)行先期預(yù)測、先期研判、先期介入、先期化解。在征收實(shí)施過程中，堅(jiān)持依法辦事，堅(jiān)持公開、公平、公正，進(jìn)行陽光操作，曉之以理，動(dòng)之以情，妥善解決被征收人的合理訴求。圍繞房屋征收、補(bǔ)償、安置等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，深入排查產(chǎn)生矛盾糾紛的不穩(wěn)定因素及時(shí)解決群眾合理訴求，耐心細(xì)致做好群眾工作。2024年累計(jì)受理群眾訴求127件，實(shí)現(xiàn)辦結(jié)率與滿意度雙100%，推動(dòng)解決群眾急難愁盼問題8件。

五是用心用力為民服務(wù)。在安置房分配安置券（購房券）業(yè)務(wù)辦理過程中，熱心接待辦事群眾，認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)等服務(wù)機(jī)制。加強(qiáng)征遷政策的宣傳解釋，開展一線宣傳，堅(jiān)持用最淺顯的語言、最親近的接觸、最真誠的情感，當(dāng)好群眾的宣傳員，現(xiàn)場解答群眾關(guān)心的安置房政策、征收補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、確權(quán)復(fù)核、合同簽訂等問題2000余人次。優(yōu)化工作流程，從確權(quán)復(fù)核、簽訂協(xié)議、安置房分配、購房券（安置券）辦理等方面升級服務(wù)內(nèi)容，做到有態(tài)度、有溫度、有力度，當(dāng)好群眾的服務(wù)員。